Principe général
VIDASSO agit en tant que plateforme technique de mise en relation. Les paiements effectués pour la réservation d'un emplacement sont transmis directement à l'organisateur de l'événement. En conséquence, la politique de remboursement dépend du type de réservation effectuée.
Réservation sans l'option VidaFlex
Sans l'option VidaFlex, l'annulation reste possible jusqu'à 72 h (3 jours) avant la date de l'événement et donne lieu à un remboursement intégral du montant de l'emplacement. Passé ce délai de 72 h, la réservation devient ferme et définitive : aucun remboursement ne pourra être accordé, quelle que soit la raison de l'annulation par l'exposant.
Réservation avec l'option VidaFlex
Si l'exposant a souscrit à l'option VidaFlex, il peut annuler sa réservation sans frais jusqu'à J-15 avant l'événement. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
- ✓Remboursement intégral du montant de l'emplacement
- ✓Délai de remboursement : 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque
- ⚠Les frais de l'option VidaFlex ne sont pas remboursés
Annulation ou report de l'événement par l'organisateur
En cas d'annulation ou de report de l'événement par l'organisateur, ce dernier est seul responsable du remboursement des exposants. VIDASSO, en tant que plateforme technique, facilitera les démarches mais ne garantit pas les remboursements liés à des décisions de l'organisateur.
Dans ce cas, nous vous invitons à contacter directement l'organisateur, puis notre équipe si nécessaire : contact@vidasso.fr
Comment demander un remboursement ?
- 1Connectez-vous à votre espace client VIDASSO
- 2Rendez-vous dans Mes réservations
- 3Cliquez sur Annuler (disponible si l'option VidaFlex est active et le délai respecté)
- 4Le remboursement est déclenché automatiquement